ACM ITIL, Agence de Stratégie, Communication et Marketing ITIL a pour mission d'accompagner les acteurs des services informatiques dans leur besoin en stratégie, communication et marketing.
Les 3 raisons pour accompagner une démarche ITIL de stratégie, communication et marketing :

1) Améliorer la qualité des services de l'informatique :
Produire des produits ou services informatiques de qualité ne suffit plus, l’enjeu est « marketing » : Définir sa stratégie, formaliser son offre, communiquer efficacement, gérer la qualité perçue par le client.

2) Diminuer les coûts :
Selon ITIL, le succès de nombreuses organisations dépend essentiellement de l'efficacité et de la qualité de sa communication qui permet de faire connaître, faire comprendre et faciliter le changement des comportements.

3) Aligner les services informatiques centrés sur le client :
Les méthodes de stratégie et de marketing permettent de mieux le comprendre pour aligner vos services à ses besoins présents et futurs.